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Estos términos regulan el uso de planet7casino y aplican a toda persona que acceda al servicio desde regiones elegibles, conforme a la ley local de su lugar de residencia. Te pedimos que los leas antes de crear una cuenta o realizar cualquier operación en la plataforma.
El acceso a planet7casino está sujeto a la ley local vigente en el lugar donde resides y únicamente disponible en regiones elegibles. Al crear una cuenta aceptas estas condiciones en su totalidad, incluyendo las reglas que aplican a depósitos realizados mediante Mercado Pago, CoDi o Tarjeta de débito, así como a los retiros que se procesan por los mismos medios. Cada cuenta es personal e intransferible. No puedes ceder, compartir ni permitir que terceros operen bajo tus credenciales. Si detectamos actividad inconsistente con el titular registrado, nos reservamos el derecho de solicitar verificación adicional o suspender el acceso mientras se resuelve la situación. Los términos pueden actualizarse; cuando eso ocurra, te lo notificamos por correo electrónico o mediante un aviso visible en tu sesión activa. El uso continuado del servicio después de recibir la notificación equivale a la aceptación de la versión vigente. La versión actual de los términos siempre está disponible en esta página para que puedas consultarla cuando lo necesites.
Estos términos definen exactamente qué aspectos del servicio regulamos directamente y dónde terminan nuestras obligaciones. Conocer este alcance te ayuda a saber a quién dirigirte cuando surge cualquier duda.
El registro, inicio de sesión, verificación de identidad y administración de tu cuenta caen dentro del alcance de estos términos. Las condiciones de acceso dependen de la ley local y de que te encuentres en una región elegible al momento de usar el servicio.
Los depósitos y retiros que realizas a través de Mercado Pago, CoDi, Tarjeta de débito, SPEI u OXXO están cubiertos por estas condiciones. Cualquier disputa sobre el saldo de tu cuenta debe gestionarse a través de nuestros canales de soporte antes de escalarla con el proveedor de pago.
Los juegos disponibles en el lobby, incluyendo títulos de Pragmatic Play, Microgaming, Spadegaming, PlayStar y JDB, se rigen por las reglas publicadas dentro de cada juego. Estos términos generales no reemplazan las reglas específicas de cada título o modalidad de apuesta.
Los proveedores de pago, redes de telecomunicaciones y otros servicios externos que usas para llegar a la plataforma operan bajo sus propias condiciones. No somos responsables de interrupciones, comisiones o restricciones que esos terceros apliquen de manera independiente.
Como titular de una cuenta en planet7casino tienes derecho a revisar tu historial de transacciones, corregir datos incorrectos y solicitar aclaraciones sobre cualquier movimiento registrado. Dentro de tu perfil, en la sección de historial, puedes consultar cada depósito y retiro procesado, con la fecha y el método de pago utilizado, ya sea Mercado Pago, CoDi o Tarjeta de débito. Si identificas un error en tus datos personales —nombre, correo o método de pago vinculado— puedes corregirlo desde la configuración de tu cuenta o solicitar asistencia al equipo de soporte. Para cambios que afecten la verificación de identidad, es posible que te pidamos documentación adicional conforme al proceso indicado en tu panel. Tienes derecho a recibir una respuesta a tus consultas por los canales oficiales que mantenemos disponibles.
Accede al historial de tu cuenta para consultar cada transacción procesada. El registro muestra fecha, monto y método de pago sin necesidad de contactar al soporte para movimientos recientes.
Si hay un error en tu nombre, correo o información de pago, puedes actualizarlo desde la configuración de tu perfil. Cambios que requieran nueva verificación siguen el proceso indicado en tu panel.
Ante cualquier duda sobre cargos, restricciones de acceso o condiciones del servicio, puedes escribir al equipo de soporte. Te respondemos por el mismo canal en el que hayas iniciado el contacto.
Si decides cerrar tu cuenta, contáctanos directamente. Procesamos la solicitud una vez que no existan saldos pendientes y confirmamos el cierre por correo electrónico al titular registrado.
Si tienes preguntas sobre estas condiciones, sobre el estado de tu cuenta o sobre una transacción específica, los canales de abajo son los caminos directos para obtener respuesta. Nuestro equipo atiende en español.
Abre el chat desde tu cuenta para consultas sobre términos, acceso o transacciones. Es el canal más rápido para recibir orientación sobre el estado de tu cuenta.
Envía tu consulta detallada por correo para casos que requieran revisar documentación o historial de transacciones. Útil cuando necesitas un registro escrito de la respuesta.
La sección de ayuda dentro de tu panel responde preguntas frecuentes sobre verificación, retiros y condiciones de uso. Disponible en español, sin necesidad de esperar a un agente.
La seguridad de tu cuenta y el manejo de tus datos son parte de nuestros compromisos operativos. Aquí te explicamos las prácticas que seguimos para que puedas tomar decisiones informadas.
Los datos que nos proporcionas al registrarte se almacenan con medidas de seguridad estándar del sector. No compartimos tu información personal con terceros salvo cuando la ley local lo exige o cuando es necesario para procesar una transacción que tú iniciaste.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y para entender cómo navegas en la plataforma. Puedes gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador o celular en cualquier momento.
Conservamos el historial de transacciones y los registros de cuenta durante el tiempo que la ley local establece para este tipo de servicio. Pasado ese período, los datos se eliminan conforme a nuestra política interna de retención.
Para solicitar la corrección o eliminación de tus datos, contacta al equipo de soporte por correo electrónico con el asunto indicado en la sección de ayuda. Procesamos cada solicitud según lo que la ley local permita y en el plazo indicado en la respuesta.
Estas son las preguntas que más llegan al equipo de soporte sobre los términos, el acceso y los derechos de cuenta. Si tu duda no está aquí, el chat de soporte es el siguiente paso.
El servicio está disponible solo en regiones elegibles y su acceso depende de la ley local del lugar donde resides. Te recomendamos verificar que el uso de plataformas de este tipo esté permitido en tu estado antes de crear una cuenta.
No. Cada persona puede tener únicamente una cuenta activa. Si detectamos cuentas duplicadas bajo el mismo titular, podemos suspender el acceso a ambas mientras se resuelve la situación. Usa siempre tus datos reales al registrarte.
Cuando actualizamos los términos, enviamos un aviso al correo registrado en tu cuenta y mostramos una notificación al iniciar sesión. La versión vigente siempre está disponible en esta misma página con la fecha de última actualización.
Primero revisa tu historial de cuenta para confirmar si el movimiento aparece registrado. Si hay una discrepancia, contáctanos por chat o correo con los detalles de la transacción. Revisamos el caso antes de que lo escales con el proveedor de pago.
Envía una solicitud por correo electrónico al equipo de soporte indicando en el asunto que deseas eliminar tus datos. Procesamos la solicitud conforme a lo que permite la ley local y te confirmamos el resultado en el plazo indicado en nuestra respuesta.
No. Las cuentas son personales e intransferibles. Ceder el acceso a un tercero, aunque sea de manera temporal, infringe estos términos y puede resultar en la suspensión permanente de la cuenta sin posibilidad de recuperar el saldo registrado.