En vivo / Tragamonedas
En planet7casino queremos que sepas exactamente qué información recopilamos, cómo la usamos y qué puedes hacer con ella. Esta política aplica a quienes acceden al servicio desde regiones elegibles, siempre conforme a la ley local de cada lugar.
Cuando abres una cuenta en planet7casino, recopilamos los datos que nos proporcionas directamente: nombre, correo electrónico, número de celular y los métodos de pago que eliges vincular, como Mercado Pago, SPEI u OXXO. Esta información nos permite procesar tus movimientos de saldo, verificar tu identidad y darte atención cuando la necesitas. También recopilamos datos de uso de forma automática: el tipo de dispositivo desde el que accedes, las secciones que visitas y el tiempo de sesión. Esto nos ayuda a mejorar la experiencia en celular sin pedirte nada adicional. No vendemos tu información a terceros con fines comerciales. Cuando compartimos datos, es únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, como procesadores de pagos o herramientas de verificación de cuenta, y todos están sujetos a obligaciones de confidencialidad. El acceso al servicio y el tratamiento de tus datos depende de la ley local del lugar donde resides. Solo atendemos solicitudes de regiones elegibles. Si tienes dudas sobre qué datos tenemos registrados en tu cuenta, puedes escribirnos directamente a través del canal de soporte en español y te respondemos con los detalles específicos de tu perfil.
Esta política describe cómo planet7casino trata la información dentro de su propio servicio. Hay áreas donde aplica de forma completa y otras donde el manejo de datos corresponde a un tercero. Conocer esa diferencia te ayuda a saber a quién dirigirte cuando tienes una pregunta.
Todo lo que ocurre dentro de tu sesión en planet7casino, incluyendo tu historial de movimientos de saldo y los datos de acceso, queda cubierto por esta política. Puedes solicitar una revisión de esos registros en cualquier momento.
Cuando usas Mercado Pago, SPEI u OXXO para depositar o retirar, parte del proceso ocurre en la plataforma de ese proveedor. Sus propias políticas de privacidad rigen esa etapa; nosotros solo recibimos la confirmación del movimiento.
Los juegos disponibles en el catálogo, como tragamonedas, casino en vivo y juegos de mesa, no recopilan datos personales adicionales. El proveedor del juego puede registrar información técnica de sesión según sus propios términos.
Los enlaces a sitios externos, redes sociales o proveedores de analítica que puedas encontrar en nuestras páginas tienen sus propias políticas. Planet7casino no controla ni es responsable del manejo de datos en esos entornos.
Tienes varias acciones disponibles respecto a la información que planet7casino tiene registrada. No necesitas esperar a que surja un problema para ejercerlas; puedes solicitarlas en cualquier momento mientras tu cuenta esté activa y en regiones elegibles conforme a la ley local. Para revisar los datos de tu perfil, entra a la sección de configuración de cuenta una vez que hayas iniciado sesión. Ahí verás el correo, el número de celular y los métodos de pago vinculados. Si algo es incorrecto, puedes editarlo directamente o escribirnos para que lo actualicemos por ti. En caso de que quieras saber qué información adicional tenemos sobre tu uso del servicio, escríbenos al soporte y te enviamos un resumen. Para cualquier solicitud de eliminación de datos, la revisamos caso a caso de acuerdo con nuestras obligaciones legales vigentes.
Desde la configuración de tu cuenta puedes ver los datos que tienes registrados: correo, celular y métodos de pago activos como Mercado Pago o SPEI. El historial de movimientos también está disponible ahí.
Si un dato está desactualizado o incorrecto, puedes cambiarlo desde tu perfil o pedirnos que lo corrijamos. Respondemos solicitudes de corrección a través del chat de soporte en español.
Si quieres saber qué datos tenemos más allá de lo visible en tu cuenta, mándanos un mensaje al soporte explicando qué información buscas. Te respondemos con el detalle de tu perfil específico.
Para situaciones que no se resuelven en el chat, como solicitudes formales de eliminación o dudas sobre retención de datos, contáctanos por correo. Revisamos cada caso conforme a la ley local aplicable.
Si tienes alguna pregunta sobre esta política, sobre los datos que manejamos o sobre cómo ejercer tus opciones, puedes comunicarte con nosotros por cualquiera de estos canales. Todos están disponibles en español y se refieren a tu cuenta o perfil específico.
Escríbenos directamente desde tu cuenta activa para resolver dudas sobre tus datos, historial o la información vinculada a tus métodos de pago como Mercado Pago u OXXO.
Para solicitudes formales sobre privacidad, eliminación de datos o retención de información, envíanos un mensaje por correo. Te respondemos con los pasos a seguir según la ley local.
Desde el menú de tu cuenta puedes acceder a la sección de ayuda para encontrar respuestas frecuentes sobre privacidad, verificación y configuración de tu perfil sin necesidad de esperar respuesta.
El manejo de tu información en planet7casino sigue prácticas concretas en cuatro áreas. Conocerlas te ayuda a entender qué ocurre con tus datos desde el momento en que creas una cuenta hasta que decides cerrarla.
Tus datos de acceso y los métodos de pago vinculados, incluyendo Mercado Pago y tarjeta de débito, se almacenan con cifrado. Si detectamos actividad inusual en tu sesión, podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de continuar.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias básicas en tu celular o computadora. Puedes ajustar las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones pueden verse afectadas si las desactivas completamente.
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o según lo que exija la ley local. Una vez que una cuenta se cierra y se cumple el período de retención obligatorio, procedemos a eliminar los datos que no sean necesarios por razones legales.
Cuando hagamos cambios relevantes a esta política, lo comunicaremos dentro de tu cuenta. La versión vigente siempre está disponible en esta misma página; te recomendamos revisarla si tienes dudas sobre el tratamiento actual de tus datos.
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos, cookies y opciones de privacidad en planet7casino. Si tu duda no está aquí, escríbenos al soporte en español.
Recopilamos los datos que nos proporcionas al registrarte: nombre, correo, número de celular y los métodos de pago que vinculas, como Mercado Pago o SPEI. También registramos datos técnicos de sesión, como el tipo de dispositivo y las secciones que visitas.
Entra a la sección de configuración de cuenta después de iniciar sesión. Ahí verás tu correo, número de celular y métodos de pago activos. Para un resumen más completo de los datos que tenemos, escríbenos al chat de soporte y te lo enviamos.
Los datos que manejamos en planet7casino se almacenan con cifrado. Ten en cuenta que cuando realizas un depósito o retiro con Mercado Pago u OXXO, parte del proceso ocurre en la plataforma de ese proveedor, que tiene sus propias políticas de privacidad.
Sí, puedes solicitarlo por correo o chat de soporte. Revisamos cada solicitud de forma individual conforme a la ley local vigente. Algunos datos pueden mantenerse si existe una obligación legal de retención durante un período determinado.
Sí. La política aplica sin importar si usas un celular, computadora o tableta. También aplica si accedes desde el navegador del celular sin instalar nada. El uso del servicio siempre está sujeto a la ley local y solo está disponible en regiones elegibles.
La actualizamos cuando hay cambios en la forma en que manejamos tus datos o cuando la ley local lo requiere. Cuando hay una actualización relevante, te lo hacemos saber dentro de tu cuenta. La versión vigente siempre está en esta página.