En vivo / Tragamonedas
Aquí encontrarás las definiciones claras de los términos que aparecen en tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas y tu cuenta. Desde RTP hasta KYC, cada concepto está explicado en español para que tomes decisiones con información real antes de moverte por el lobby.
Si encuentras un término en el lobby o en tu cuenta que no está en este glosario, nuestro equipo de atención en español está disponible para aclararlo. Usa cualquiera de estos canales desde tu celular o computadora.
Abre el chat desde cualquier página del lobby. Escribe tu duda directamente y un agente en español te responde. Es el camino más rápido para aclarar un término mientras navegas.
Envía tu consulta al correo de atención al cliente. Útil para preguntas sobre verificación de cuenta o condiciones específicas que requieren una respuesta detallada por escrito.
Revisa la sección de ayuda en tu cuenta después de iniciar sesión. Ahí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre depósitos, retiros y mecánicas de juego.
Cuando sabes qué significa RTP o volatilidad, puedes elegir una tragamoneda con más criterio. Cuando entiendes qué es un rollover, lees las condiciones de cualquier oferta sin sorpresas. Este glosario cubre el vocabulario que aparece en pantalla: en los títulos de Pragmatic Play, en las mesas de Baccarat Real en Vivo, en los mercados de apuestas deportivas y en el historial de tu billetera. No es un manual técnico sino una referencia práctica, ordenada por familias de términos, para que puedas consultar lo que necesitas en el momento en que lo necesitas. El acceso al lobby y la disponibilidad de funciones dependen de la ley local y están limitados a regiones elegibles.
Los términos del casino no aparecen todos en el mismo lugar. Aquí te mostramos en qué parte del lobby o de tu cuenta verás cada familia de conceptos.
RTP, volatilidad, líneas de pago y rondas de bonificación aparecen en la ficha de información de cada título. En tragamonedas como Río Bravo Turbo o Lotería de la Suerte, la ficha del juego muestra estos datos cuando el proveedor los publica.
Hándicap, over/under, cuota y mercado se muestran en la sección de apuestas deportivas. Antes de confirmar una apuesta en fútbol —Liga MX o selección nacional—, estas cifras aparecen en la pantalla de selección.
Saldo, depósito, retiro, límite y KYC están en el área de tu cuenta. Después de iniciar sesión, el menú de billetera muestra tu saldo disponible y el historial de movimientos con OXXO, SPEI o Mercado Pago.
Rollover, plazo de canje y requisito de apuesta aparecen en la sección de condiciones de cada oferta activa. El estado actual de cualquier oferta se muestra en el panel de tu cuenta después de iniciar sesión.
Estos son los conceptos que aparecen con más frecuencia en las fichas de juego y en las preguntas al soporte.
RTP significa Retorno al Jugador. Es el porcentaje del total apostado que un juego devuelve en premios a lo largo del tiempo.
La volatilidad describe la frecuencia y el tamaño de los premios. Alta volatilidad: premios menos frecuentes pero de mayor valor. Baja volatilidad: premios más frecuentes y de menor valor. Este dato aparece en la ficha de información del juego cuando el proveedor lo publica.
El house edge es la ventaja matemática que tiene la casa en cada juego. Es el complemento del, el house edge es del 4%.
Wager y turnover se refieren al monto total que debes apostar para cumplir un requisito de juego. Si una condición indica 10x de wager sobre un monto, debes completar apuestas por ese total antes de que apliquen ciertas condiciones de retiro.
Jackpot es el premio máximo de un juego de tragamonedas o de mesa. Se activa con combinaciones específicas o de forma aleatoria según las reglas del título. El valor del jackpot disponible se muestra en la pantalla del juego cuando el proveedor lo expone.
Un dealer en vivo es el crupier real que conduce una partida transmitida por video desde un estudio. En Baccarat Real en Vivo, el dealer reparte las cartas en tiempo real y tú participas desde tu celular o computadora.
Estos términos aparecen en las apuestas deportivas, en los movimientos de tu billetera y durante el proceso de verificación de identidad.
El hándicap asiático es un tipo de apuesta deportiva que elimina el empate dando ventaja o desventaja a un equipo. Se usa mucho en fútbol —Liga MX, selección mexicana— y ajusta la cuota para equilibrar los dos lados de la apuesta.
Over/under es una apuesta sobre si el total de un marcador o estadística superará o quedará por debajo de un valor fijo. En un partido de fútbol, por ejemplo, puedes apostar si el total de goles será mayor o menor a 2. 5.
El rollover es la cantidad de veces que debes apostar un monto para cumplir los requisitos de una oferta antes de retirar. Si una condición tiene rollover de 5x sobre 200 pesos, necesitas completar apuestas por 1,000 pesos en total.
Un monedero electrónico es una cuenta digital que almacena fondos para hacer depósitos y retiros sin ingresar datos bancarios en cada transacción. Mercado Pago funciona como monedero electrónico y está disponible como método de pago en planet7casino.
KYC significa Conoce a tu Cliente. Es el proceso de verificación de identidad que confirma que eres quien dices ser. Normalmente implica enviar una identificación oficial. El estado de tu verificación aparece en la sección de cuenta después de iniciar sesión.
Los límites de apuesta son los montos mínimos y máximos que puedes colocar en una jugada o en un período determinado. Cada juego y mesa muestra sus propios límites en pantalla antes de que confirmes tu apuesta.
Ver un término en la ficha de un juego es diferente a entender qué cambia en tu partida. Cuando abres Ascenso Millonario Crash, la pantalla muestra el multiplicador en tiempo real: ahí el concepto de volatilidad cobra sentido porque decidir cuándo salir es exactamente esa tensión entre frecuencia y tamaño de premio. En Baccarat Real en Vivo, el house edge del banco y del jugador está en la tabla de pagos visible antes de la primera apuesta; consultarla toma segundos y cambia qué posición eliges. Para las apuestas deportivas en un partido de la Liga MX, el hándicap asiático y el over/under aparecen juntos en la misma pantalla: conocer ambos te permite elegir el mercado que mejor refleja tu análisis del partido. Y cuando revisas el historial de tu billetera después de un depósito con Mercado Pago, los conceptos de saldo disponible y rollover pendiente se muestran en columnas separadas, así sabes exactamente qué parte de tu saldo ya cumplió los requisitos.
El multiplicador visible en pantalla es la forma más directa de ver la volatilidad en tiempo real. Decides cuándo cobrar según tu umbral de riesgo, no según una promesa externa.
La tabla de pagos muestra el house edge de cada posición antes de apostar. Banco, jugador y empate tienen porcentajes distintos; están en pantalla para que los compares antes de confirmar.
Después de un depósito, el historial de cuenta separa saldo disponible de monto con requisitos pendientes. El rollover activo aparece en el mismo panel tras iniciar sesión.
Los mercados de hándicap asiático y over/under para un partido de la Liga MX aparecen en la sección de apuestas deportivas. Cada mercado muestra su cuota actual antes de que confirmes la selección.
Preguntas sobre cómo funcionan en la práctica los términos de este glosario dentro del lobby y la cuenta.
Abre el juego y busca el ícono de información o el menú de ayuda dentro del título. Si el proveedor publica el RTP, aparece ahí. En algunos títulos de Pragmatic Play o JDB, este dato está en la ficha técnica del juego.
Entra a tu cuenta después de iniciar sesión y revisa el panel de ofertas activas. El progreso del rollover se muestra como un avance sobre el total requerido, actualizado después de cada apuesta que cuenta para ese requisito.
La verificación de identidad se solicita antes de procesar retiros. El proceso exacto y los documentos necesarios están en la sección de verificación de tu cuenta. Completarlo evita demoras al momento de retirar tu saldo.
Las opciones disponibles para depósito y retiro se muestran en el área de billetera de tu cuenta. Mercado Pago, SPEI y OXXO están entre los métodos configurados; los pasos y límites para cada uno aparecen en pantalla al seleccionarlos.
No. Volatilidad alta indica premios menos frecuentes pero de mayor tamaño cuando ocurren. No garantiza resultados; describe el patrón estadístico del juego. Es un criterio de elección, no una predicción de lo que pasará en tu sesión.
El saldo disponible puedes retirarlo o usarlo libremente. El saldo con requisitos tiene condiciones de rollover pendientes vinculadas a una oferta activa. Ambos montos se muestran por separado en el panel de tu billetera tras iniciar sesión.